Artigos & Publicações

Nesta seção, reunimos reflexões, análises e conteúdos produzidos pelas sócias do DKMB Advocacia sobre temas relevantes para o Direito Empresarial, Imobiliário, Hotelaria, Governança e Operações.

 

Os textos aqui apresentados são publicados originalmente em plataformas externas — como LinkedIn — e disponibilizados no site em formato de resumo institucional, preservando direitos autorais, SEO e conformidade ética.

Check-in sem dor de cabeça: hospitalidade com segurança jurídica

Resumo do Artigo

Neste texto publicado originalmente no LinkedIn, a sócia Kalyne Ducati Klin discute como o check-in — muitas vezes tratado como uma etapa meramente operacional — é, na verdade, um ponto crítico de hospitalidade, segurança jurídica e gestão de riscos. A reflexão parte de situações reais vivenciadas por hotéis e mostra como políticas claras, comunicação adequada e procedimentos bem estruturados podem evitar conflitos, proteger o empreendimento e melhorar a experiência do hóspede.

Principais Insights

• Check-in é o primeiro ato de hospitalidade A forma como o hotel acolhe, orienta e informa o hóspede define o tom da estadia.
• Crianças desacompanhadas exigem documentação específica Autorização de viagem não substitui autorização de hospedagem — e isso expõe o hotel a riscos.
• Furtos em áreas comuns têm regras próprias de responsabilidade A legislação delimita o que é responsabilidade do hotel e o que não é.
• Transparência não atrapalha a experiência — ela fortalece Comunicação clara evita ruídos, reduz conflitos e transmite profissionalismo.

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